浅谈高校顾客满意战略

作者：王国强; 万金庆

来源：价值工程, 2012, (03): 245.

DOI：10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2012.03.160

• 顾客满意战略
• 学生满意测评
• 高校 customer satisfaction strategy
• student satisfaction evaluation
• universities

为实施高教质量工程,高校的质量观应由"符合型"转向"适用、服务型",应倡导顾客满意战略的实践。文中结合实际探讨高校为何要倡导顾客满意战略、高校顾客的需求和期望、学生满意测评等。

• 出版日期2012
• 单位上海海洋大学