信访接待是国有企业一项重要的政治工作,而语言是一门艺术,如果能够在信访接待工作中充分运用语言技巧,将艺术融于接访工作中,必然能够取到事半功倍的良好效果,更加有效的缓解信访人员的急躁心情,更好的化解矛盾纠纷。
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