构建商业银行经营管理的“CRM”

作者：倪东明

来源：重庆科技学院学报(社会科学版), 2012, (01): 84-85+97.

DOI：10.19406/j.cnki.cqkjxyxbskb.2012.01.033

• 商业银行
• “CRM”
• 顾客
• 盈利

商业银行经营管理不仅要面对宏观环境,更要正视微观市场经济实体的冲击,尤其是来自外资银行的挑战。整合资源优势、创新管理模式是商业银行的首要任务,从内外实行"CRM"是迎接挑战的法宝,也是增强核心竞争力的关键力量。

• 出版日期2012
• 单位中国政法大学