在当前经济全球化快速发展的阶段,全球产业转移从制造业向服务业延伸,服务外包成为服务业全球化发展的重要趋势,这就为中国的BPO服务外包产业的发展带来难得的机遇。业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing,BPO)在世界范围内20世纪90年代就已经开始逐步发展,在最近二三年里,BPO市场更是发生了深刻的变化。论文从分析苏州BPO服务外包发展现状、作用和优势着手,试图就苏州BPO发展前景展开分析研究。
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