客户服务应贯穿认证业务全过程

作者：曾广峰; 程红颜; 邸旭东

来源：质量与认证, 2018, (12): 48-50.

<正>基于"放管服"以及政府职能转变的要求,今年国家已经出台了一系列的改革政策。作为高技术服务业,认证机构要充分解读政策,及时转变观念,做好客户服务工作。然而,客户服务工作贯穿认证业务的各个环节,是一项非常复杂、艰巨的系统工程。

• 出版日期2018