<正>本文首先开门见山地分析了汽车售后服务的定义、现如今的经营模式。其次,对流程和内容进行了介绍,知道了流程分为七步,内容有修理、养护、救援、信息咨询、保险、二手车等。之后,对汽车售后客户的分类及其分析做了简单介绍。最后,从以下方面分析了汽车售后服务与客户关系建立:为什么要建立售后客户关系、售后服务人员与客户存在的问题、售后客户关系问题的改进。
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