近年来,随着国家"科教兴国"、"人才强国"政策的提出,人们对教育的重视程度也越来越高,为了满足人们对相关知识和技能的需求,中国的教育培训机构如雨后春笋般涌现,并快速进入了一个蓬勃的发展时期。然而,由于教育培训行业具有低投入性和高收益性特点,这使得行业内的竞争逐渐加剧。与此同时,过多的教育培训机构使消费者开始质疑它们的公信度。在这样的背景下,教育机构能否利用口碑营销赢得顾客信任成为其在行业市场中站稳脚跟的关键因素。
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