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摘要
目的:分析平衡计分卡在临床科室绩效考核指标体系中的运用效果。方法:通过平衡计分法、德尔菲法确定临床科室绩效考核三级指标体系与权重。根据此指标体系制定临床科室二级目标管理,实现二级目标管理分值与绩效奖金挂钩,起到激励医务人员作用。结果:成功构建了一个含有4个维度、10个2级指标层、26个考核指标的临床科室平衡计分卡绩效考核三级指标体系,以三级指标体系为基础形成临床科室绩效考核模式。结论:平衡计分卡能够全方面提升科室服务质量,激发医务人员的竞争意识,促进医务人员服务理念的转变临床推广价值较高。
- 出版日期2017
- 单位北京积水潭医院
