目的调查并分析护患双方对导致护患关系紧张的护士因素的认知差异,为改善和提高护理质量提供参考依据。方法采用自设问卷调查法,抽取徐州市妇幼保健院护士和患者各100名进行调查。结果护士和患者对护患关系性质及导致护患关系紧张中护士因素的认知均具有差异性。结论护患双方对护患关系性质及影响因素的认知存在差异,护理人员应重视这种认知差异,提高专业技能,改善服务态度,为患者提供更优质的护理服务。
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