PDCA循环管理在降低中医非药物疗法不良事件中的效果

作者：龚鸣

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(20): 165-166.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.20.079

• 中医
• 非药物疗法
• PDCA循环
• 效果

目的:探究PDCA循环管理法在降低中医非药物疗法不良事件中的效果。方法:分析2019年医院中医非药物疗法不良事件,并于2020年1月起按照PDCA循环思路实施管理调整,由医院质控科、医务部牵头,组成多部门协作的专项管理小组,以实际数据为基础,分析中医非药物疗法不良事件的发生原因及处理方法,按照计划、执行、检查、处理四个阶段逐步解决问题,并形成循环,将管理中的疑难问题放在多个管理循环中解决,2020年为实施后,2019年为实施前,比较实施前后中医非药物疗法不良事件发生率与患者满意度。结果:实施后中医非药物疗法不良事件发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对中医非药物疗法的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:应用PDCA循环管理能够有效降低中医非药物疗法的不良事件发生率,实现了中医非药物疗法管理质量的提升,改善了患者的诊疗体验,具有显著的应用效果。

• 单位
  金华市人民医院