研究具有多系统的服务中心的多技能服务人员的调度问题.通过解决雇用哪些类型的服务人员,各类人员雇用多少,人员如何在各系统中转移以及在什么时候休息等问题,使得服务中心在满足一定的服务水平下的雇用和转移成本最小.并且建立了该复杂系统的整数规划模型,对于大规模问题提出了基于列生成法的启发式算法,列举了一个算例来简单说明此方法的基本步骤.
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