摘要

在公立医院改革中,北京协和医院通过创新管理机制,挖掘内部潜力,把以病人为中心的服务宗旨落实到让病人挂得上号、住得进院、看得好病上,取得了实实在在的效果,赢得病人的理解和信赖。