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摘要
在国家大力推进医院信息化建设的背景下,远程复诊需求日益增长,已成为患者需求的重要组成部分.远程复诊需求与门诊需求在医疗资源的使用上存在着潜在冲突,医院需要对其有限的医疗资源做合理规划,以平衡线上线下的患者需求,在保证日常门诊服务的同时,尽量满足远程复诊的需求.对此,本文将运用蒙特卡罗仿真方法,分析远程复诊需求对门诊预约服务系统的影响,以最大化期望收益为目标,给出基于医生空闲时间的远程复诊需求接诊阈值与门诊预约调度的优化建议.数值结果显示,对于门诊服务时间差异较大的科室而言,医院采取“初诊在门诊、复诊在线上”的运营模式在成本和收益两方面都更具有优势.
