摘要

随着我国接受高等教育的学生越来越多,生源情况也愈加复杂,这也必然导致高等学校的学生服务工作将会变得愈加繁杂,所以各高校必须转变传统的服务模式。O2O模式充分运用信息技术便捷、及时、不受空间限制等特点,充分扩大了学生服务工作的范围,针对性更强。引入人本主义理论,分析教育阳光服务O2O模式中运用角色置换、积分机制、点评模式等机制在服务效果评价中的影响及阳光服务公开透明、高效便捷的关联程度。