针对某奶吧在高峰期店内拥挤、服务供不应求、服务效率低的现状,运用Enterprise Dynamics仿真软件进行建模仿真,分析该服务系统存在的问题。通过对该店内布局和服务流程的分析,提出相应的改善方案,最后通过仿真验证了改善效果。