电力客户满意度应用设计

作者：武萱; 李永斌

来源：福建电脑, 2007, (06): 140-141.

DOI：10.3969/j.issn.1673-2782.2007.06.086

• 客户满意度
• 层次法
• 模糊法

随着国家电力建设加大投入,电力买方市场的形成是必然的趋势。为了进一步刺激用电量的增长,就需要各电力企业树立"以客户满意为核心"的市场营销观念。本文将着重讨论如何建立适合电力系统的客户满意度管理。

• 出版日期2007
• 单位上海开放大学; 上海电力大学