从绩效棱柱的视角,提出显性知识立体管理模型。模型中,基础服务面向知识组织棱展开,读者共建面向读者满意面展开,分别代表知识与人的认知水平的推进。加强图书馆显性知识管理应从4方面入手:以读者为本,授权用户,促进信息资源使用;着眼知识的析出与利用,建立激励机制;直接面向读者开展参考咨询服务;构建信息共享空间,促进人际互动。
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