目的通过优化出院药配送模式,缩短患者候药时间,提升患者满意度。方法选取2016年1月6月(整改前)我院出院药配送时间为基数,对出院药配送流程进行分析和优化,对比整改前后出院药到达科室时间。结果经过干预,平均出院药配送时间从150min缩短至75min,患者候药时间缩短了50%。结论对各环节优化后的数据进行追综、分析和讨论,并逐步改进方法,可缩短出院要配送速度,最终达到缩短患者侯药时间。
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