<正>随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,及向更好层次的文化竞争的转变,为了能够给患者提供优质的服务,创造我们自己的护理品牌,我院自2010年起以提高医护人员的整体素质及亲情服务贯穿于工作中,有质、有素、有量的特色护理,通过一年的运行,取得了令人满意的效果,总结一下经验。
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