加州大学基于D-M Score的LibQUAL+数据分析研究

作者：吴海茹

来源：图书馆学研究, 2015, (10): 83-87.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2015.10.015

• LibQUAL+
• D-M Score
• 图书馆
• 全面质量管理

加州大学洛杉矶分校图书馆运用D-M Score方法对其20032013年的Lib QUAL+调查结果展开分析,通过D-M Score、素养成果图、满意度图、资源使用图简单明了地展现了图书馆服务所需改进的领域及细节,对国内图书馆服务质量管理工作的开展也有着深刻的借鉴和启迪意义。

• 出版日期2015
• 单位南京师范大学; 泰州学院