提高酒店服务质量管理五略

作者：王博文

来源：北方经贸, 2012, (10): 131.

• 酒店服务
• 质量管理
• 服务技能
• 服务效率

提高酒店服务质量应从提高员工的服务热情;加强员工的服务技能;注重酒店的内部协调性;提高酒店服务效率;建立合理的服务质量控制体系着手。

• 出版日期2012
• 单位哈尔滨商业大学