英国一台ATM机发生故障,顾客取款时会吐出双倍数额的现金,200多名顾客取走现金。事后银行称错在自己,顾客不必为银行工作失误负责,不用归还多余的钱。"许霆案"判无期徒刑,重审改判为5年有期徒刑。英国银行之所以"宽容大度",是有其司法背景及事件本身的特点等综合因素的。我国银行业应该借鉴国外银行管理体制,深化改革,以平等的心态对待顾客。这才是加入WTO后良性发展与国外银行竞争的根本所在。
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