摘要

服务市场营销是企业在充分认知消费者需求的前提下,为充分满足消费者服务需求而在营销过程当中所采用的一系列行为。它的诞生源自企业对消费者需求的充分了解,是企业市场营销观的质的增进。随着社会分工的发展、科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也变得日益重要。

  • 出版日期2019
  • 单位四川大学锦城学院