针对ERP与CRM因各自侧重点不同而存在的不足,本文通过对ERP和CRM的概述,结合当前信息技术和销售管理的实际需要,论证二者之间的联系与区别,进行ERP销售管理系统与CRM理念有效集成分析研究,意在为企业软件的系统整合提供新思路,并且对未来的研究趋势进行简要展望。
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