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摘要
企业品质并非利他行为,而是在利他的考量下,追求自利的表现,从自利的过程中达到利他的效果。企业品质于医疗机构管理中的实践表明,影响医疗机构品质的因素主要有四个面向,即高层主管行为、员工价值观、员工不伦理行为、员工工作满意度与组织承诺的关系。通过有效耕犁四个面向的内在机制,贞定出医疗机构品质的实践运用在于追求自身与社会的互利,此为确立竞争优势的基石。借此为发轫契机,研究建议从医疗机构的伦理气候、医疗机构的伦理观、医疗机构的伦理规范与善尽社会责任这四条枢轴来关怀员工、注重沟通、建立互信,以期为医疗机构的和谐发展提供可借鉴的路径指引。
- 出版日期2012
- 单位南京中医药大学
