基于QFD模型,探索和分析了世界文化遗产平遥古城的旅游风险认知状况。在计算风险影响水平的过程中,采用了风险叠加的办法,综合考虑了风险技术特征自身的相关关系,使结果更具客观性和可信性。研究发现,对于平遥古城而言,游客更加关注绩效风险;同时导游的解说服务这一风险技术特征的认知值最高。表明作为文化旅游景区,文化价值的开发和文化知识的讲解是非常重要的。
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