随着科学技术的不断发展和市场竞争的加剧,品牌市场进入了一个更为激烈的竞争环境。本文从SocialCRM这一概念出发,研究了SocialCRM的制定原则,以及消费者日常生活中的品牌是如何通过变现口碑的形式,提升品牌在消费者生活中的活跃度。
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