旅游服务对旅游业的发展是极为重要的,而利用电子商务可以极大提升旅游企业的服务质量,使旅游服务向注重售前沟通、注重个性化服务,注重客户关系保持的全方位高质量服务发展。另外,旅游企业的服务是旅游服务的重要组成部分,网络信息技术支持了作为旅游服务基础设施的旅游目的地信息系统建设,使旅游者能更便利地获得信息从而得到旅游企业的服务。
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