全面质量管理在现代医院管理中的作用

作者：任莉军

来源：医疗装备, 2016, 29(13): 62-64.

• 全面质量管理
• 医院管理
• 管理质量
• 患者满意率

目的探讨全面质量管理在现代医院管理中的作用。方法运用比较分析法,将某院2015年实施全面质量管理与2014年未实施全面质量管理的医院管理情况进行比较,对比实施前后门急诊人数、出院患者数、床位使用率、患者满意率。结果对比实施全面质量管理前,2015年实施后,门急诊就诊人数增长了62.5%,出院患者数增长了62.8%,床位使用率增长了31.7%,经营收入增长了84.5%。2015年实施后患者满意率为96.0%,明显高于实施前的80.0%(P<0.05)。结论实施全面质量管理可以有效提高现代医院管理水平,能提高患者满意率,提高床位使用率及经营收入,值得推广及应用。

• 出版日期2016
• 单位天津市泰达医院