医疗服务质量管理是医院管理的核心和基础,医疗服务质量与医疗服务提供者密切相关。内部营销是一种把医务人员当作内部顾客,从营销角度进行人力资源管理的学说。本文对医院实施内部营销的重要性、可能存在的障碍和相应对策进行了探讨,旨在为医院持续改进医疗服务质量提供参考。
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