目的确保做好骨科出院患者电话回访工作,进一步提高骨科患者对健康指导的依从性和满意度。方法把电话回访式健康教育制度化、规范化,对骨科患者在用药、饮食、心理、功能锻炼以及自我保健等方面给予及时指导。结果提高骨科患者对电话回访服务的满意度。掌握了用药和护理知识,增强了自我保健能力。结论做好电话回访服务,一定要突出重点,狠抓基础工作,才能提高电话回访质量,和谐护患关系,提升医院良好的社会形象,进一步拓展医疗服务市场。
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