医嘱关联自动化收费系统的开发与应用

作者：黄晨; 潘红英^*; 陈桑; 魏惠燕; 徐松英; 汪曼君; 徐海利; 秦建芬; 乔凯

来源：护理与康复, 2021, 20(10): 84-87.

• 医院
• 收费
• 护理信息系统
• 患者满意度

目的构建医嘱关联自动化收费系统,便于临床护士规范住院患者收费过程。方法成立自动化收费项目研发管理小组,分析传统费用结算过程中存在的问题,结合临床护理实际工作流程,参照当地医保、物价结算规则,构建住院患者计费改进方案,开发医嘱关联自动化收费系统,实现医嘱信息系统与收费系统共享,规范和简化住院患者计费过程。结果 2017年7月系统上线以来,临床护士撤回修改收费操作占比由系统应用前21.0%降低为4.7%,收费耗时由系统应用前(31.53±4.60)min降低为(18.07±2.88)min,收费工作满意度系统应用后高于应用前,差异均有统计学意义(P<0.05);系统上线以来,医院节约了住院收费工作相关打印耗材费用,同时,费用投诉案例数量均下降明显,增加收费透明度,缓解医患矛盾。结论应用医嘱关联自动化收费系统,能够有效规范临床护士收费过程,减轻工作量,避免费用投诉案例,减少漏费,提高患者满意度和医院效益。

• 出版日期2021
• 单位浙江大学医学院附属邵逸夫医院