摘要

消费者在购物后体验到的产品实际质量和购物前预期的产品参考质量的差异通常会影响产品的市场需求和品牌的商誉。通过考虑消费者参考质量效应的影响,研究由一个制造商、一个零售商组成的双渠道供应链在集中式决策、分散式决策Bertrand博弈、分散式决策Stackelberg博弈下的定价问题,并构建基于参考质量效应下的成本分担契约来探讨双渠道供应链的协调性。结果表明:消费者的参考质量效应对双渠道供应链的均衡价格以及利润产生正向影响,在正常情况下双渠道供应链无法实现协调,成本分担契约能在一定程度上降低双渠道供应链的双重边际效应,提高双渠道供应链的利润。