<正>一、酒店客户关系管理概述客户关系是指服务人员和酒店客人之间的关系。处理与客户的关系不仅仅是管理人员的问题。客户关系管理的很多工作是提高所有服务人员对客户关系的理解,并采取各种措施。为了确保所有服务人员能够在日常工作中随时处理与客人的关系,为了提高他们对"客户关系"的理解,他们必须首先全面了解"服务"的含义。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
