完善旅游投诉机制具有非常重要的意义,但在完善时要遵循一定的原则。从目前情况来看,旅游投诉机制的完善宜主要采取以下措施:提高旅游投诉规范的法律效力、构建全国性旅游投诉平台、健全旅游投诉处理应对体系、提升投诉处理人员素质、加强旅游投诉机制的公共宣传。
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