本文通过问卷调查和量化分析,比较了西安和香港两地顾客在购物中心惠顾动机、惠顾行为和购买行为上的异同。研究结果显示:两地购物中心的顾客在人口统计特征、惠顾动机、惠顾原因、惠顾行为和购买行为上均有差异。本研究的结果有利于我们认识同一国家不同环境下顾客行为的区别,也有利于购物中心的发展商和经营者根据不同地区顾客行为的特点,更有针对性地从事市场营销活动。
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