摘要

冲突已是组织的一种常态,组织的成长发展注定在充满矛盾的过程中进行的。一个组织拥有不同的价值观、行为特质的个体在工作、情感、认知等方面势必会产生不一致,这也就产生了冲突。冲突不是一味地具有破坏性,也有其合理的一面,可以促进组织的创新与变革。要正确、科学看待和分辨冲突以进行冲突管理,来促进组织的成长与发展。