目的分析探讨层级管理在心内科护理管理中的应用效果。方法在该院心内科选取22名护理人员,在2014年8月—2015年8月期间实施层级管理模式,以护士层级作为依据,合理配置人力资源,实施护理服务。结果实施层级管理后,护理人员的护理质量评分均较实施前有明显提高,护士、医生及患者对护理服务的满意度也明显改善。结论将层级管理模式开展于心内科的护理管理中,对护理质量、护理满意度具有显著的提高作用。
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