参考咨询服务是高校图书馆主要的服务项目之一,随着信息环境的转变、用户信息素养的提升、用户需求的变化,参考咨询服务的理念和内容都必须要进一步创新,以适应服务需求的变化。高校图书馆必须从数据服务、开放服务、协作服务等方面创新服务理念,从用户培训、虚拟参考咨询、信息空间建设、信息推送与嵌入式服务、发展自助咨询等方式入手,拓展参考咨询方式,实现参考咨询服务的创新,促进高校图书馆的适应性发展。
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