摘要

<正>"中国服务创新论坛"(Service Innovation Forum,SIF)是中国服务创新领域的顶级学术论坛,连续在清华大学成功举办了三届(2007、2008、2010),已成为聚集服务创新领域理论成果、成功案例和政策资源的高端平台。当前,中国将迎来互联时代服务创新的巨大"机会窗口"。创新驱动发展战略的深入实施、互联经济的持续演化和爆炸式增长,特别是移动互联的广泛应用正在深刻改变服务创新的规则与格局。中国服务业的创