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摘要
价值由消费者和生产者共同创造的理论得到了研究者的广泛认可,如何更好地发挥顾客在价值创造中的作用,并最终为顾客和企业共同创造价值成为学术界关注的焦点。本研究基于价值共创理论,以旅行社团队游客为研究对象,借助SEM等研究工具,探讨游客参与对价值共创结果的影响。研究结果表明:游客参与对游客实用价值和享乐价值具有显著正向影响,游客感知价值对游客重购意向以及游客公民行为具有显著正向影响,且感知价值中的享乐价值对游客重购和公民行为的影响更大。在此基础上,本文从提升游客参与度以及游客感知价值的角度为旅游景区运营管理提出建议。
- 出版日期2020
- 单位湖州师范学院
