目的:为患者提供便捷的预约挂号和诊疗服务,提高患者门诊就诊满意度。方法:对2009年开展预约诊疗服务的情况进行汇总,采用多种方式进行预约诊疗,并探讨其效果。结果:有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,提高了患者就医的满意度。结论:预约诊疗服务有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险和提高患者就医的满意度,值得推广。但应在努力实践的同时,不断细化预约服务的管理流程。
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