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摘要
为了满足游客对旅游产品的异质性需求，同时节约旅行成本，针对散客的拼团式旅游产品定制服务越来越受到游客的欢迎。如何依据散客的差异化需求，设计出尽可能符合散客群体期望的旅游产品以促成散客拼团，是一个值得研究的重要课题。针对拼团式旅游产品定制问题，提出一种考虑散客多类型期望的旅游产品定制方法。首先计算散客感知的旅游产品属性权重和旅游产品属性不同取值水平与散客期望之间的差异度，然后通过建立和求解旅游产品定制的优化模型确定旅游产品定制方案，并在此基础上对旅游产品定制方案的参团人数和价格进行预测。研究显示：散客期望差异化程度越低，越容易促成拼团，旅游产品拼团价格与参团人数和各属性核载人数有关。最后，通过算例说明本文提出方法的可行性与有效性。
