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摘要
基于行为公共管理的视角和社会交换理论，本研究考查了个人—组织价值观匹配对公务员态度及行为的影响机制，并论证了公共服务动机在这一机制中的中介效应。结合335份问卷和15份实地访谈资料进行检验分析，研究结果表明：个人—组织价值观匹配对公务员态度及行为具有积极作用，主要是个人与组织在价值判定、目标方向和处理问题方式等方面的价值观趋于一致；公共服务动机部分中介了个人—组织价值观匹配对公务员态度及行为的正向关系；在实际工作场域中“经济人”会进行理性的计算并做出选择。本研究理论上有助于丰富公务员态度及行为作用机制的研究结果，实践上可以为激励公务员担当作为、提高其外部服务质量提供借鉴。
- 出版日期2022
- 单位汕头大学; 广州华南商贸职业学院
