第三方物流服务质量对物流外包绩效影响的实证研究——关系质量的中介作用

作者：贺勇; 欧阳粤青; 廖诺; 邓**

来源：软科学, 2016, (12): 127-130.

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.12.27

• 第三方物流
• 服务质量
• 物流外包绩效
• 关系质量
• 中介作用 third-party logistics
• service quality
• logistics outsourcing performance
• relationship quality
• mediation role

引入关系质量为中介变量,以188家物流用户企业为样本,构建服务质量、关系质量与物流外包绩效的理论模型。研究发现:第三方物流服务质量对物流外包绩效的直接作用不显著,以关系质量为中介变量产生间接正向影响。

• 出版日期2016
• 单位广东工业大学