鞍山高星级酒店服务质量测评

作者：刘佳一; 柳光露; 胡迎春

来源：经营与管理, 2010, (04): 13-15.

DOI：10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2010.04.036

• 星级酒店
• 变异量
• 差距
• 提高服务质量
• 酒店服务质量
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• 顾客满意度
• 服务质量测评

<正>鞍山是典型的资源枯竭型城市,当前面临的重要问题是,如何在实现结构调整、产业结构升级过程中,从依托资源型开发模式实现经济发展,到逐步转变为依托新型产业增长点,发展现代服务业,实现从资源强市到旅

• 出版日期2010
• 单位辽宁科技大学