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摘要
区域质量满意度指数的构建与设计,是宏观质量管理的一项基础性工作。区域质量满意度指数是从宏观管理质量的理论内涵出发,根据宏观质量观测数据,设计与构建出包括四大质量领域的区域质量满意度指数。根据发达地区、发展中地区与欠发达地区的划分原则,文中选取了东部、西部典型样本城市佛山、建德与遂宁,进行两两城市间的满意度差异比较,并对潜在的影响因素进行了实证分析,比较各因素对区域间满意度差异的作用方向与大小。发现影响区域间质量满意度的主要因素为政府质量公共投入、基础设施建设与收入水平。但是在不同种类城市间,三个因素的作用方向与大小是不同的。
- 出版日期2013
