模糊综合评判法在小区物业管理客户满意度评价中的应用研究

作者：张泽颖; 高会芹

来源：科技资讯, 2006, (27): 12-13.

• 住宅小区
• 客户满意度
• 模糊综合评判法

分析了目前住宅小区物业管理中存在客户满意度较低这一问题,并阐述了提高客户满意度的重要意义,随后通过模糊综合评价法对小区客户满意度评价进行了实证研究。

• 出版日期2006
• 单位山东建筑大学; 重庆第二师范学院