科学管理客户投诉

作者：张璐

来源：中国电力企业管理, 2008, (10): 29.

• 客户投诉
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• 供电企业
• 投诉处理

<正>投诉是联系客户和供电企业的纽带,是客户送给企业的礼物。供电企业的客户投诉管理可以有效补救服务失败,维护客户满意度;强化供电企业内部的协调能

• 出版日期2008
• 单位长沙电业局