目的探讨在护理服务示范病房创建工作中实施绩效管理的方法与效果。方法在骨科创建优质护理服务示范病房工作中落实分层管理,实施护理人员绩效管理。结果患者对操作技术、服务态度、健康教育、基础护理的满意度以及护士岗位薪酬、医生对护理人员总体评价、工作决策和胜任度得分均提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论在创建骨科护理服务示范病房中实施合理有效的绩效管理,有利于提高护理质量与工作效率,达到双赢的良好效果。
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